Условия и положения

1. Область применения

Настоящие Условия и положения регулируют все правоотношения между компанией Videopokasa (далее — «Компания») и клиентами (далее — «Клиент»), возникающие в связи с использованием услуг, предоставляемых Компанией, включая, но не ограничиваясь, консультацией, проектированием, производством и поставкой мебели.

Оформляя заказ или используя наши услуги, Клиент подтверждает своё согласие с настоящими Условиями. Любые отклонения от данных условий действительны только при наличии письменного подтверждения со стороны Компании.

2. Поставщик услуг

Услуги предоставляются компанией Videopokasa, зарегистрированной по адресу:

• Адрес: Veldstraat 79, 8200 Bruges, Belgium
• Телефон: +32 50 34 72 18
• Электронная почта: marketing@videopokasa.ink
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

3. Услуги

Компания Videopokasa предоставляет следующие услуги:

• Консультации по дизайну интерьера и подбору мебели
• Индивидуальное проектирование мебельных изделий
• Производство мебели по индивидуальным заказам
• Доставка и установка мебели
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Подробное описание каждой услуги, а также условия их предоставления, указаны на соответствующих страницах нашего веб-сайта и в индивидуальных коммерческих предложениях.

4. Бронирование и заказы

Заказ считается оформленным после подтверждения Клиентом технического задания и подписания договора или внесения предоплаты. Компания оставляет за собой право отказать в принятии заказа без объяснения причин.

После подтверждения заказа Клиент получает письменное подтверждение с указанием сроков выполнения, стоимости и условий доставки. Любые изменения в заказе после его подтверждения должны быть согласованы в письменной форме.

5. Цены

Все цены указаны в евро и включают НДС, если не указано иное. Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Для подтверждённых заказов действует цена, зафиксированная на момент подтверждения.

Стоимость индивидуальных проектов рассчитывается на основании технического задания и может включать расходы на материалы, проектирование, производство, доставку и установку.

6. Оплата

Оплата производится следующими способами:

• Банковский перевод на расчётный счёт Компании
• Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз
• Наличными при получении (по согласованию)

Для индивидуальных заказов требуется предоплата в размере не менее 50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент установки. При просрочке платежа Компания вправе начислить пени в размере 0,05% от задолженности за каждый день просрочки.

7. Отмена

Клиент имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения, при условии, что производство ещё не начато. В случае отмены после начала производства Клиент обязан возместить понесённые расходы на материалы и работу.

Отмена должна быть оформлена в письменном виде (по электронной почте или заказным письмом). Предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых расходов в течение 30 рабочих дней с момента получения уведомления об отмене.

8. Ответственность

Компания несёт ответственность за качество предоставленных товаров и услуг в соответствии с действующим законодательством Бельгии. Гарантийный срок на мебельные изделия составляет 2 года с момента доставки, если иное не указано в договоре.

Компания не несёт ответственности за:

• Ущерб, возникший вследствие неправильной эксплуатации изделий
• Естественный износ материалов
• Повреждения, вызванные третьими лицами или форс-мажорными обстоятельствами
• Косвенные убытки, включая упущенную выгоду

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты и графические элементы, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены авторским правом.

Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов без предварительного письменного согласия Компании запрещено. Дизайн-проекты, разработанные для Клиента, передаются в пользование после полной оплаты заказа.

10. Применимое право

Настоящие Условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Все правоотношения, возникающие в связи с использованием услуг Компании, подчиняются бельгийскому праву без учёта коллизионных норм.

Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция 1980 года) не применяется.

11. Разрешение споров

В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменном виде по адресу электронной почты: marketing@videopokasa.ink.

Срок рассмотрения претензии составляет 30 рабочих дней с момента её получения. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Брюгге, Бельгия.

Для потребителей также доступна платформа онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.